Facilitó a
usuarios realizar más de 110 mil operaciones en línea con el apoyo de tabletas
móviles.
Con el propósito de impulsar la digitalización
de clientes y usuarios, y de mitigar las colas, el Banco de la Nación - BN
viene ejecutando desde noviembre de 2021, el proyecto Kioskos Digitales. Como
resultado, nuestros promotores lograron que las personas que esperaban una
atención presencial, ya no lo hagan y realicen más de 110 mil operaciones a
través de los canales digitales.
Cabe mencionar
que, del total de las personas asesoradas por semana, el 83.5% manifiesta que
por primera vez utiliza los canales digitales, y los abordajes exitosos
reportan la siguiente tendencia: clientes descargan la app BN, se afilian a
clave SMS, a MultiRed Virtual,
Banca Celular
*551#; y se registran en Págalo.pe
Por otro lado, se vienen realizando campañas
para reforzar los buenos hábitos de uso de la banca digital, puesto que muchos
usuarios perciben que los canales alternos no son seguros o manifiestan que no
les gustan las aplicaciones tecnológicas.
Sin embargo, en las ciudades de Arequipa y Lima vienen siendo atendidos
con este proyecto, con el objetivo de incrementar de manera directa el
trasvase a canales alternos.
El Banco de la
Nación invoca al público a realizar sus operaciones a través de la banca
virtual, banca celular, agentes MultiRed, cajeros automáticos; y Págalo.pe para
el pago de tasas de entidades públicas. Asimismo, recuerda que no se deben
compartir las claves ni datos personales con terceras personas.
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