Servicio
digital es gratuito y estará a disposición de los administrados para
procedimientos más eficaces y seguros
Mediante
resolución de Consejo Directivo 042-2021-SUNASS-CD, la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) aprobó el Reglamento de la
Casilla Electrónica, que pone a disposición de los administrados (usuarios, prestadores
de servicios, instituciones públicas, etc.) para la notificación de actos y
actuaciones administrativos. Este medio alternativo es gratuito y facilitará la
tramitación de los procedimientos administrativos.
Las personas naturales o jurídicas
debidamente representadas pueden solicitar a la SUNASS se les asigne una
casilla electrónica, con un usuario y contraseña para su uso exclusivo. Para
hacerlo, deberán registrarse en el portal institucional de la SUNASS www.sunass.gob.pe.
Esta casilla será habilitada en un plazo de
dos días hábiles luego de haberse registrado la solicitud y servirá solo para
recibir notificaciones de la SUNASS, como resoluciones de sanciones, del
Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los
Servicios de Saneamiento (Trass) sobre reclamos, entre otros.
A partir del momento de la habilitación de la
casilla electrónica, las notificaciones de los actos y actuaciones administrativas
serán remitidos exclusivamente a través de la casilla electrónica y que esta
constituye como único domicilio digital.
El administrado recibirá una alerta
informativa a través del correo electrónico cuando haya recibido una
notificación en su casilla.
Las notificaciones se podrán realizar los
días hábiles hasta las 17:00 horas. Es importante precisar que las
notificaciones hechas en horas o días inhábiles se considerarán efectuadas en
el primer día hábil siguiente a la fecha del depósito en la casilla
electrónica.
Se recomienda que los administrados revisen
periódicamente su casilla electrónica y que sus correos estén operativos para
que se puedan recibir las alertas informativas. De existir incidencias o
problemas que requieran asistencia técnica, los administrados podrán
comunicarse al correo electrónico casillaelectronica@sunass.gob.pe.
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