Seminario de Capacitación sobre la atención
al usuario judicial
La atención que debemos dar al público usuario en la Corte Superior de
Justicia de Ica, como en cualquier otra entidad, debe ser como quisiéramos que
nos la den a nosotros. Es decir con amabilidad, rapidez y eficacia.
Así
afirmó en su ponencia el doctor Alfredo Salinas Mendoza, magistrado integrante
de la Unidad de Visitas y Prevención de la Oficina de Control de la
Magistratura (OCMA), durante su intervención en el Seminario: “Capacitación
sobre atención al usuario”.
La
mencionada actividad se realizó en el auditorio de la Corte el último viernes
de septiembre; donde en la apertura del Seminario el doctor Nelson Pinedo Ob,
Jefe de la Oficina Desconcentrada de Control de la Magistratura (ODECMA-ICA)
contó varias experiencias de atención al público desde cuando era secretario de
un juzgado en Lima; señalando que una de
las conclusiones obtenidas es que el público, en su mayoría, prefiere el trato
amable antes que la eficiencia.
Luego
de la exposición del doctor Salinas Mendoza, los panelistas Daniel Harvey
Gutiérrez, representante de la Sociedad Civil ante la OCMA, y la doctora
Milagros Chonta Solar, asistente Judicial adscrita a la ODECMA-ICA, hicieron
diversas preguntas sobre la exposición.
También
participaron con preguntas de toda índole, los asistentes y público en general,
quienes tomaron parte activa en el presente seminario.
Volviendo
a lo que dijo el doctor Salinas Mendoza en su ponencia, recomendó a los
servidores de la Corte ponerse siempre “en los zapatos del usuario porque de
esa forma nuestro trato será cordial y efectivo”.
Oficina
de Imagen Institucional
Corte
Superior de Justicia de Ica
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