Luego de dos
años de ausencia por la pandemia de la Covid-19, este sábado 24 y domingo 25
de setiembre vuelve el Día del Shopping en todos los centros comerciales del
país. En ese contexto y con el fin de proteger los derechos de las y los
consumidores, el Indecopi, como ente rector del Sistema Nacional Integrado de
Protección del Consumidor, brinda las siguientes recomendaciones para poder
aprovechar los descuentos y ofertas especiales:
Revisar la
información sobre la oferta o promoción (descripción del producto, garantías,
entre otros) y leer detalladamente las condiciones y restricciones aplicables.
Verificar que
el precio final que indica en la publicidad sea el importe total que pagarán,
lo que incluye impuestos, comisiones y otros cargos que sean aplicables. Se
debe tener en cuenta que, si el precio se publicita en dólares, también deberá
mostrarse en soles.
Conservar el
comprobante de pago o la publicidad de la oferta o promoción, pues estos podrán
ser empleados como medios de prueba ante un posible reclamo.
Es importante
tener en cuenta que, si el precio final varía en función del medio de pago
utilizado, esto también debe ser informado de manera destacada, visible y
accesible.
No comprar
productos que hayan sido retirados del mercado en el país o en el extranjero
por ser peligrosos. En Perú, puedes verificar dicha información en el Sistema
de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos, que se encuentra en el
siguiente enlace: https://www.alertasdeconsumo.gob.pe/
¿Qué hacer en caso de inconvenientes?
Frente a cualquier inconveniente presente su reclamo
ante el proveedor a través del Libro de Reclamaciones (físico o virtual). Tenga
presente que deberá recibir una respuesta por parte de este en un plazo máximo
de 15 días hábiles. También puede hacerlo a través de los canales del Indecopi.
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