SUPERVISIÓN PERMITIÓ
DETECTAR ONCE NÚMEROS TELEFÓNICOS EN LOS QUE NADIE CONTESTARÍA O QUE PERMANECERÍAN
APAGADOS
La
oficina de la Defensoría del Pueblo en Ica demandó a la Dirección Regional de
Salud de la región a disponer la implementación de líneas telefónicas
exclusivas por las cuales, personal
especializado, pueda brindar información sobre síntomas y prevención del
COVID-19. Asimismo, se instó a la entidad a garantizar que los teléfonos de
consulta sobre el estado de salud de pacientes internados en los hospitales se
encuentren operativos y, que el personal encargado de entregar esa información
a las y los familiares, responda las llamadas.
Tras
una supervisión al servicio telefónico que se brinda a la ciudadanía por parte
de los hospitales de la región, se identificó diversas limitaciones que impiden
otorgar información oportuna para poder enfrentar la pandemia. Entre ellas, se
observó que, a pesar de existir once números telefónicos de contacto
publicitados a través de diversos medios como páginas web o en los mismos
centros de salud, nadie los estaría contestando o estos se encontrarían apagados.
Asimismo,
se pudo encontrar, por ejemplo, que el Hospital de Apoyo de Palpa no cuenta con
una línea exclusiva, siendo que, en este nosocomio, el teléfono de la
secretaría es el único medio para atender consultas de casos sospechosos,
atención a pacientes y temas administrativos. Por su parte, en el Hospital San
Juan de Dios, ubicado en Pisco, se han habilitado 12 números telefónicos, pero
solo cinco de estos estarían operativos.
En
el caso del Hospital Regional, las dos únicas líneas telefónicas con que cuenta
se encontrarían inoperativas, pese a ser este el hospital designado para el
tratamiento de casos COVID-19 en la región. La situación se torna más crítica
en la Red de Salud de Ica, donde solo funciona una de las líneas telefónicas
habilitadas a pesar de concentrar la información de todos los establecimientos
de salud de primer nivel de la provincia de Ica.
Jorge
Hernández, representante de la Defensoría del Pueblo en Ica, sostuvo que
resulta indispensable que todos los mecanismos puestos a disposición de la
ciudadanía funcionen de manera óptima al ser este también un derecho de la
población. Cabe señalar que según el último reporte de la Dirección Regional de
Salud de Ica, en la región se reportan más de 30 mil 600 casos de personas
contagiadas por COVID-19.
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