§ PRESIDENTA DE ESSALUD, FIORELLA MOLINELLI, RESALTÓ QUE
LOS ASEGURADOS YA NO TENDRÁN QUE DESPLAZARSE HASTA LAS OFICINAS DE SEGUROS Y PRESTACIONES
ECONÓMICAS A NIVEL NACIONAL.
§ CREACIÓN DE PLATAFORMA TELEFÓNICA ES OPORTUNA EN EL
MARCO DE LAS MEDIDAS DE AISLAMIENTO SOCIAL OBLIGATORIO DE TODA LA POBLACIÓN
DISPUESTAS POR EL GOBIERNO
La presidenta ejecutiva de EsSalud, Fiorella Molinelli Aristondo,
lanzó el 31 de marzo, la línea gratuita 013 500 800, el nuevo canal de atención
para que el asegurado realice los trámites más frecuentes sobre prestaciones de salud, económicas y
sociales, entre ellas, la activación de acceso para la cobertura de salud y los
subsidios por maternidad, lactancia e incapacidad temporal laboral.
Desde la comodidad de su hogar, la
población asegurada accederá a dicha plataforma telefónica de atención inmediata
y ya no tendrá la necesidad de desplazarse hasta la
Oficinas de Seguros y Prestaciones Económicas (OSPE), distribuidas a nivel
nacional, para realizar esas gestiones.
Molinelli Aristondo, precisó que esta medida forma parte de las acciones de respuesta inmediata
ante el Estado de Emergencia Nacional declarado por el Ejecutivo frente a la
expansión del nuevo coronavirus, que dispone una serie de medidas, una de las
principales, el aislamiento social obligatorio de toda
la población.
Explicó, que, desde el Complejo de
EsSalud en Arenales, más de 30 personas especialmente capacitadas para esta
función realizarán el servicio de call center y también resolverán dudas y
consultas que los asegurados tengan sobre el particular. Los horarios de atención
serán de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
“A través de esta línea telefónica, el asegurado realizará todos
los trámites que habitualmente hacía de manera presencial en nuestras oficinas,
por ejemplo, la inscripción
y baja de asegurados titulares dere-chohabientes, acreditación complementaria, modificación de datos
y recepción de solicitudes diversas”, puntualizó la funcionaria.
La titular de EsSalud, resaltó que esta
iniciativa no solo contribuye a la simplificación administrativa y
transparencia, sino que también beneficiará directamente a los asegurados y
empleadores, ya que ahora no será necesaria su presencia física para realizar
sus trámites. Añadió, que de igual manera tendrán a su alcance el correo electrónico
plataformaenlinea@essalud.gob.pe.
APP
VIVA
Los orientadores de la línea gratuita 013 500 800, también realizarán acompañamiento a los asegurados que
deseen realizar los mismos trámites desde sus celulares y dispositivos móviles a través de la Ventanilla Integrada
Virtual del Asegurado (VIVA).
Se trata de la APP VIVA, aplicación móvil para dispositivos Android,
sencilla y muy amigable, a la cual se puede acceder a través de la validación
de los datos personales: DNI y fecha de nacimiento del asegurado.
“Solo en el año 2019 acudieron a las Oficinas de Seguros y Prestaciones Económicas (Ospe) a nivel
nacional, 1 millón 15 mil asegurados y en el año anterior 950 mil. Por eso deseamos
que estas alternativas digitales simplifiquen la vida al asegurado y faciliten los trámites al empleador”,
finalizó.
La APP VIVA asimismo brindará
información sobre el centro asistencial al cual se encuentra asignado el
asegurado, la vigencia del seguro, los servicios que ha utilizado y los aportes
realizados por su empleador, entre otros datos relevantes para los usuarios.
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