Sanción de 450
UIT, impuesta a cada empresa, es la máxima prevista en materia de protección al
consumidor
La Comisión de
la Oficina Regional del Indecopi de Ica sancionó, en primera instancia
administrativa, con un total de 900 UIT a las empresas Aventura Sin Fronteras y
Lima Experience por incumplir el deber de seguridad durante la prestación de un
servicio turístico de paseo en vehículos tubulares en las dunas de Huacachina,
hecho que ocasionó la muerte de una consumidora.
La investigación determinó que Aventura Sin
Fronteras, empresa encargada de ejecutar el servicio turístico, permitió que el
paseo se realizara en un vehículo que carecía de condiciones idóneas de
seguridad, lo que provocó que la unidad, estacionada sobre una superficie
arenosa con pendiente, se desplazara de manera incontrolada, ocasionando el
accidente y el deceso de una turista extranjera, en mayo de 2025.
Mientras que, Lima Experience, empresa que comercializó
el paquete turístico, no verificó que el operador contratado brindara el
servicio en condiciones idóneas de seguridad. En ese sentido, la Comisión
concluyó que la subcontratación del servicio no la eximía de su responsabilidad
frente a los consumidores.
La Comisión determinó que ambas empresas expusieron a
los consumidores a un riesgo injustificado, vulnerando el artículo 25 del
Código de Protección y Defensa del Consumidor, por lo que impuso una multa de
450 UIT a cada una (900 en total, equivalente a S/ 4 950 000), la máxima sanción
prevista en materia de protección al consumidor.
Como medida correctiva, la Comisión ordenó que una
vez que la resolución quede firme en sede administrativa, ambas empresas deben
abstenerse de comercializar, ofrecer, contratar o ejecutar paquetes turísticos
vinculados al servicio de vehículos tubulares si previamente no garantizan
condiciones idóneas de seguridad, supervisión y control que protejan la
integridad de los consumidores. Para ello, deberán adoptar todas las medidas
necesarias y así evitar la exposición de los usuarios a riesgos injustificados
durante el desarrollo de estas actividades.
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