Para simplificar
pagos en línea de tasas y servicios de diferentes entidades públicas
El Banco de la Nación (BN) participó en el
Seminario Internacional de Transformación e Innovación Digital para la
Identificación y Servicios del Estado - RENIEC 2023, realizado recientemente en
el Hotel Meliá. En el intervino como panelista el Ing. Carlos Quevedo Juárez,
encargado de la Gerencia de Banca Digital del BN, con el tema Gestión de la
experiencia del usuario en la identificación (User experience UX para el
Ciudadano).
El BN viene
trabajando metodologías ágiles que le permitan acercarse al ciudadano, por ello
ha diseñado la plataforma Págalo.pe, herramienta digital que simplifica el pago
de tasas y servicios de diversas entidades del Estado, y que surgió con el
propósito de ofrecerles mejores servicios digitales, sin necesidad de que
tengan que ir a una agencia del banco para realizar sus operaciones.
Durante su
participación Quevedo mencionó que “En la actualidad el 84% de las
transacciones del Banco de la Nación se vienen realizando en sus canales
alternos y no solamente en las agencias físicas que tenemos. En el año 2017 iniciamos
con 6 entidades y alrededor de 60 conceptos de tasas y sentíamos que el ciudadano
estaba agradecido por este tipo de servicios que el estado les brindaba y
fuimos creciendo en el camino, hasta el día de hoy se pueden pagar más de 500
conceptos de 29 entidades realizándose alrededor de 700 mil transacciones
mensuales de pago de tasas a través de Págalo.pe”.
En este sentido,
considerando los requerimientos de la ciudadanía el BN busca potenciar esta
plataforma e integrar a diversas instituciones tales como universidades
públicas con la finalidad de integrar a un nuevo grupo de estudiantes, nativos
digitales, a fin de garantizar una buena experiencia de acceso a los servicios financieros
en todo el país.
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