Corte de Ica obtendrá Certificación
Internacional ISO 9001:2008
SE BENEFICIA AL USUARIO CON MEJOR ATENCIÓN, MENOR TIEMPO DE ESPERA Y
MAYOR SATISFACCIÓN FINAL
En
octubre próximo la Corte Superior de Justicia de Ica, así como las Cortes de La
Libertad, Arequipa, Junín, Cusco y Callao obtendrán la certificación
internacional ISO 9001: 2008
para diversos servicios que prestan al usuario judicial, luego de que el Poder
Judicial decidió implementar sistemas de gestión de calidad en cada una de dichas
sedes.
Los distritos judiciales comprendidos han optimizado sus oficinas
de atención y orientación gratuita al usuario, así como de control biométrico.
Los beneficios para el ciudadano son la mejor calidad de atención, menor tiempo
de espera y mayor satisfacción final.
En este mes, según informó la Gerencia de Desarrollo Corporativo del
Poder Judicial, se concluirá con la capacitación y auditoría interna en dichas
cortes. Luego, en octubre, una empresa internacional realizará el proceso de
certificación en cada una de las mencionadas jurisdicciones.
El objetivo de estos procesos es descentralizar los mecanismos de
gestión, puesto que en la capital la Corte Suprema cuenta con esta
certificación para los servicios de Mesa de Partes y de la Oficina de Orientación
Jurídica Gratuita al Usuario.
Asimismo, la Institución tiene dicho reconocimiento por los servicios de
Registro y Control Biométrico de Procesados y Sentenciados Libres, Recaudación
Judicial, Registro Nacional Judicial (expedición de certificados de
antecedentes penales, inscripción de boletines de condenas, cancelación-modificación
de sentencias) y por el servicio de pago electrónico a través del SIAF a proveedores
del Estado por bienes y servicios.
La ISO 9001:2008
es una norma de estandarización inter-nacional que se aplica a todos los
elementos de administración de calidad con los que una entidad (pública o
privada) debe contar para tener un sistema efectivo que le permita admi-nistrar
y mejorar la calidad de sus servicios o productos.
El Poder Judicial, que preside el doctor Víctor Ticona Postigo, ha emprendido la optimización de la calidad
y modernización de sus procesos administrativos y jurisdiccionales con el fin
de brindar un mejor servicio para los usuarios judiciales.
Ica, 12 de Septiembre del 2016.
Oficina de Imagen Institucional
- Corte Superior de Justicia
de Ica
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