Obras deben estar directamente relacionadas al mantenimiento o reparación de redes de agua potable y alcantarillado
La Superintendencia Nacional de Servicios de
Saneamiento (Sunass) presenta la iniciativa “Ojos a la obra”, orientada a que
los ciudadanos reporten el estado en que las empresas prestadoras de servicios
de agua y alcantarillado (EP) dejan las calles tras realizar trabajos de
mantenimiento o reparaciones, como parte de la atención de problemas
operacionales.
El objetivo de la campaña es que las pistas y
veredas queden en buen estado una vez concluidos los trabajos, tal como lo
establece la normativa vigente.
¿Cómo identificar que es una obra de
mantenimiento o reparación?
Las obras de mantenimiento o reparación de las
redes de agua y alcantarillado a cargo de las EP están relacionadas a la mejora
de la infraestructura o atención de emergencias como roturas, fugas, desbordes
o atoros. Aquí, la responsabilidad directa es de la empresa prestadora, que
debe culminar el trabajo y dejar las pistas o
veredas en condiciones iguales o mejores a las iniciales.
La obligación de las EP está respaldada en el
Texto Único Ordenado (TUO) de la Ley de Servicio Universal de Agua Potable y
Saneamiento y en el TUO del Reglamento de la Calidad de Prestación de los Servicios
de Saneamiento.
La norma refiere que las EP tienen un plazo
máximo de 48 horas, desde que toman conocimiento del hecho, para dar atención a
la reposición de las pistas y veredas inconclusas. En caso de incumplimiento,
la EP debe justificar las razones de la demora correspondiente a la Sunass.
Por otro lado, es importante saber que no todas
las obras que afectan pistas y veredas son responsabilidad directa de las
empresas prestadoras, como, por ejemplo, las obras de inversión pública
ejecutadas por una unidad ejecutora (municipios, gobiernos regionales o incluso
las propias EP).
Estas obras que involucran trabajos de mayor envergadura cuentan con
contratos y plazos establecidos, además de una supervisión externa. En estos
casos, la responsabilidad recae en la unidad ejecutora y la Contraloría puede
intervenir cuando sea necesario.
El regulador precisa que si las personas
usuarias detectan veredas o pistas inconclusas tras trabajos de las empresas de
agua, pueden comunicarse al Fono Sunass 1899 o reportar el caso a través de las
redes sociales oficiales de la institución.
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