El uso de estas herramientas reducirá la duración de las fiscalizaciones
y ampliará el alcance de la evaluación para incluir miles de archivos de audio
y texto.
Análisis de riesgo ha identificado a las principales empresas que vienen
utilizando este tipo de prácticas comerciales, las mismas que serán fiscalizadas.
El Indecopi, a través de la
Dirección de Fiscalización; viene aplicando el uso de la inteligencia
artificial y herramientas de análisis de datos con el fin de identificar si las
empresas cumplen o no con respetar la prohibición de las llamadas sin
consentimiento o spam telefónico, para publicitar productos o servicios.
De esa manera, la institución
incrementa la eficacia y eficiencia de su actividad de fiscalización y verifica
el cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor que establece
“la prohibición del empleo de centros de llamada (call centers), y otras
modalidades de difusión, para publicitar productos y servicios a aquellos
números telefónicos de consumidores que no hayan brindado su consentimiento
previo, informado, expreso e inequívoco para el uso de esta práctica comercial”.
Con el uso de la inteligencia artificial y herramientas de análisis de
datos se reducirá la duración de las fiscalizaciones y ampliará el alcance de
la evaluación para incluir miles de archivos de audio y texto en la
verificación del cumplimiento de la normativa.
A través del análisis de riesgo realizado por la institución, se ha
identificado a las principales empresas que vienen utilizando este tipo de
prácticas comerciales, las mismas que serán fiscalizadas en los próximos días.
Este es un paso importante para nuestra institución que permitirá
alcanzar el objetivo de incrementar el cumplimiento de las obligaciones de las
empresas que fiscaliza, alineándose con la Política Nacional de Transformación
Digital al 2030 y generando soluciones innovadoras en beneficio de la ciudadanía.
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