Las alertas de consumo permiten que la ciudadanía conozca qué productos o servicios pueden generar un riesgo no previsto para su salud o seguridad.
En el Día Mundial de la Salud el
Indecopi resalta la importancia de la revisión de las alertas de consumo
Al conmemorarse cada 7 de abril el Día Mundial de la Salud, en honor a la
creación de la Organización Mundial de la Salud (OMS) en 1948, el Indecopi
destacó la importancia de la revisión de las alertas de consumo, a fin de que
la ciudadanía conozca qué productos o servicios pueden generar un riesgo no
previsto para su salud, seguridad o su vida, y pueda saber cómo prevenirlo.
Cabe recordar que la Ley General de Salud (Ley N° 26842) señala que la
salud es condición indispensable para el desarrollo humano y un medio
fundamental para alcanzar el bienestar individual y colectivo. Asimismo, el
Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que los consumidores
tienen derecho a una protección eficaz respecto de los productos y servicios
que, en condiciones normales o previsibles, representen riesgos o peligros para
la vida, salud e integridad física.
En esa línea, el Sistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos
se creó con la finalidad de que el Indecopi, en su rol de Autoridad Nacional de
Protección del Consumidor, advierta a la ciudadanía acerca de productos o servicios que podrían ponerlos
en riesgo, e informar sobre las acciones que han sido adoptadas por los
proveedores y las entidades públicas competentes, frente a dicha situación.
Así, cuando el Indecopi detecta la existencia de productos o servicios
que puedan representar riesgos no previstos para los consumidores, se publica
la alerta en el portal web, con la
finalidad de divulgar toda la información necesaria para los consumidores
potencialmente afectados.
En las alertas de consumo también se indican los canales de contacto del proveedor para poder gestionar los cambios, reparaciones u otras medidas necesarias para reducir o eliminar el riesgo. Cabe precisar que estas medidas son gratuitas y no es necesario que el producto se encuentre dentro del plazo de garantía para acceder a ellas.
Por lo general, los productos que se anuncian en las alertas de consumo son electrodomésticos, alimentos y fórmulas infantiles, dispositivos médicos, medicamentos, vehículos de toda categoría, prendas de vestir y calzado, entre otros. Así, por ejemplo, en los últimos 2 años se han publicado un total de 204 alertas.
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