La Comisión de Protección al
Consumidor N.° 3 del Indecopi impuso a la empresa Clorox Perú S.A. la multa de
450 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a S/ 1 980 000 (un
millón novecientos ochenta mil soles), por no informar a los consumidores en
el plazo legal, la existencia de riesgos no previstos de su pro-ducto
‘limpiador líquido antibacterial’ de la marca Poett.
Se trata de la máxima sanción en
materia de protección al consumidor impuesta, como resultado del procedimiento
administrativo sancionador (PAS) seguido contra Clorox Perú S.A., la que
infringió el artículo 28 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Este señala que “en caso se coloquen productos o servicios en el mercado, en
los que posteriormente se detecte la existencia de riesgos no previstos con
anterioridad (o imprevisibles), el proveedor está obligado a adoptar las
medidas razonables para eliminar o reducir el peligro en el plazo inmediato;
en-tre ellas, notificar a los consumidores y autoridades competentes esta
circunstancia dentro del plazo que establece la norma”.
Adicional a ello, la Comisión
impuso otra sanción económica de S/ 13 200 (trece mil doscientos soles), equivalente
a 3 UIT, por infringir el citado artículo, ya que la empresa no cumplió con
informar a la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor
del Indecopi –en el plazo legal– sobre los riesgos antes descritos.
Es importante precisar que la
empresa Clorox Perú S.A. se encuentra dentro del plazo legal para presentar un recurso de
apelación ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor del
Indecopi, segunda y última instancia administrativa de
la institución.
Caso Poett
Como se sabe, en julio de 2020
Clorox Perú S.A. anunció el retiro voluntario de sus limpiadores líquidos
antibacteriales de la marca ‘Poett’ (fabricados antes del 30 de junio de
2020), pues algunos de estos presentaron fallas en sus propiedades de desinfección,
debido a una contaminación bacteriana, que incluye Pseudomona. Esta bacteria
se encuentra comúnmente en el medio ambiente, el suelo y el agua, y
potencialmente puede causar infecciones a la piel, en las vías urinarias o
neumonía, mayormente en personas inmunocomprometidas.
Es por ello que, a través de una medida
cautelar, la Comisión de Protección al Consumidor ordenó a Clorox Perú S.A.
retirar o recuperar todas las unidades del “limpiador líquido antibacterial”
de la marca Poett, fabricadas antes del 30 de junio de 2020, que hubieran sido
colocadas en el mercado a través de sus diferentes canales de distribución y
comercialización (grandes canales de venta, mayoristas, vendedores locales
retail, minoristas, bodegas, etc.), así como con recoger las unidades de dicho
producto que se encuentran en posesión de sus consumidores, pues representaron
un riesgo no previsto para la salud, considerando la alerta de consumo
publicada por el Indecopi.
