La suspensión
momentánea del servicio eléctrico en Chincha Alta, causó molestias en una de
las agencias del Banco de Crédito del Perú en Chincha Alta, siendo los perjudicados
los usuarios.
El
caso ocurrió en horas de la mañana (aproximadamente 10 am) del día de hoy martes
en la agencia BCP de Chincha Alta ubicado en la calle Lima.
Narrando
los hechos: cuando se restableció el servicio eléctrico en la ciudad de Chincha
Alta, al parecer esta situación transitoria, causó problemas en los clientes
que iban a retirar dinero en los cajeros de dicha entidad; introducían la
tarjeta y el equipo [cajero] reportaba: espere, su transacción está siendo
procesada y cada momento salía ese mensaje, terminando luego por arrojar el
comprobante donde se podía leer, recibo anulado de la operación que se estaba
haciendo y lo más grave, es que el cajero se quedó por ejemplo con una de las
tarjetas, siendo engorroso el procedimiento, teniéndose que hacer la tramitación
para obtener nueva tarjeta, posteriormente registrar la nueva clave, etc.;
problema que se agudizaba por la gran cantidad de público que hacía cola, pues se
pedíamás personal para que sigan atendiendo en forma normal, y se habiliten más
ventanillas, ya quesolo habían tres empleados atendiendo.
Ante
la protesta de los usuarios comenzaron las griterías producto del reclamo, motivando la intervención del vigilante y otros empleados.
Un
cliente de mayor edad, reclamaba airosamente, y fue amenazado por una funcionaria,
que por allí decían, era la administradora del Banco, quien vociferaba que se
tranquilice, porque de lo contrario iba hacer que lo retiren del Banco, motivando
el acaloramiento de los que hacían colas, manifestando que no podían sacar a una
persona mayor por reclamar sus derechos, e incluso la funcionaria llamó a un
efectivo de la PNP para que estuviera presente en la citada Agencia.
Estas
situaciones tienen que manejarse fríamente y con tranquilidad y no ofuscarse,
porque el público merece respeto y buena atención; claro está que el problema
de repente no ha sido generado por el BCP, sino que podría ser una consecuencia
del corte imprevisto de luz, trance que se produjo luego de restituirse la
energía eléctrica, porque decían que el sistema estaba lento.
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